Op Schiphol zijn vandaag honderden reizigers hun vlucht misgelopen vanwege extreem lange wachtrijen bij de veiligheidscontrole. De luchthaven wijst op een samenloop van omstandigheden: onderbezetting bij de beveiliging en ICT-problemen in de ochtend. De overgang naar drie nieuwe beveiligingsbedrijven, waarbij 5000 medewerkers een nieuwe werkgever kregen, verliep moeizaam. Veel medewerkers hadden nog geen toegangspas en kwamen daardoor te laat, terwijl veel anderen zich ziek meldden vanwege de persoonlijke impact van de verandering.

Schiphol had de overstap gemaakt om meer controle te krijgen over de beveiliging en zo wachtrijen te voorkomen. Toch leidde juist deze ingrijpende verandering tot vertragingen. De luchthaven spreekt van een 'lastige opstart' en waarschuwt dat ook morgen drukte mogelijk is, ondanks voldoende geplande bezetting. Reizigers die hun vlucht hebben gemist, kunnen via hun luchtvaartmaatschappij een alternatief boeken.

De situatie toont de kwetsbaarheid van grote logistieke systemen bij ingrijpende organisatorische veranderingen. Hoewel de drukte in de loop van de avond afnam, blijft de kans op herhaling aanwezig, vooral als personeelstekorten of technische problemen blijven voortbestaan. De luchthaven houdt rekening met onvoorziene omstandigheden en monitort de situatie nauwgezet.