W polskich urzędach coraz powszechniej wykorzystuje się sztuczną inteligencję, choć brakuje jasnych przepisów regulujących jej użycie. Zgodnie z raportem NASK, aż 77 procent urzędników ma styczność z AI co najmniej raz dziennie, głównie do wyszukiwania informacji i redagowania dokumentów. Pomimo zwiększonej efektywności, urzędnicy nadal ponoszą pełną odpowiedzialność za błędy, nawet jeśli zostały popełnione przy użyciu algorytmów.

Wykorzystanie AI napotyka na barierę RODO — urzędnicy nie mogą przekazywać poufnych danych obywateli do publicznych modeli. Bez bezpiecznych, dedykowanych systemów automatyzacja trudniejszych zadań nie może się rozwinąć. W odpowiedzi na to zjawisko rząd uruchomił szeroki audyt w urzędach, by zmapować, w jaki sposób AI jest obecnie używana.

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji pracuje nad specjalnymi ramami prawnymi dla służb cywilnych, a Kancelaria Prezesa Rady Ministrów planuje centralne szkolenia. Tymczasem szefowa służby cywilnej przypomina, że korzystanie z AI bez zachowania ostrożności może wiązać się z konsekwencjami dyscyplinarnymi.