미쉐린 가이드 2스타 레스토랑 '모수서울'이 발레파킹 과정에서 발생한 고객 차량 파손 사고의 보상 문제로 논란에 휩싸였다. 사고는 2025년 12월4일, 식당 인근 눈 쌓인 내리막길에서 발생했으며, 대리주차 기사가 차량을 운전하던 중 미끄러져 벽을 들이받았다. 차량은 반 바퀴를 회전한 뒤 멈췄고, 초기 수리비는 2000만 원이었으나, 정비 과정에서 총 수리비가 7000만 원으로 상승했다. 대리주차 업체는 초기 비용만 지급한 채 추가 보상을 하지 않아, 피해 고객은 반년 넘게 차량을 되찾지 못하고 있다.

모수서울 측은 고객에게 법적 소송을 고려하라는 답변을 보내 논란을 키웠고, 이후 언론을 통해 발레파킹 업체가 책임을 져야 한다는 입장을 밝히며도 고객이 합리적인 보상을 받을 수 있도록 노력하겠다고 설명했다. 그러나 피해 고객은 '모수서울'에 차량을 맡겼다는 점에서 실망감을 드러냈다. 식당은 전용 주차장이 없어 모든 차량 이용 고객이 필수적으로 대리주차 서비스를 이용해야 하는 구조다.

이번 사건은 고급 외식업계의 서비스 책임 한계와 고객 신뢰 문제를 다시 조명하고 있다. 사고 책임 소재는 발레파킹 업체에 있지만, 브랜드 이미지를 관리하는 운영 측의 대응 방식이 여론의 비판을 받고 있다. 현재까지 구체적인 보상 합의는 이루어지지 않은 것으로 전해졌다.