파인다이닝 레스토랑 모수서울에서 지난해 12월 4일 대리주차 기사가 고객 차량을 운행 중 사고를 내 파손시켰습니다. 이에 따라 차량 수리가 진행됐으나, 초기 견적 2,000만 원에서 최종 7,000만 원으로 수리비가 증가하면서 보상 문제가 불거졌습니다. 대리주차 업체는 2,000만 원을 지급했지만 나머지 금액은 보상되지 않아, 고객 A씨는 수리 완료 후 3개월이 지나도록 차량을 인도받지 못하고 있습니다.

사고 직후 모수서울 측은 사고 처리를 약속했으나, 이후 "해줄 수 있는 게 없다"며 법적 대응을 권고한 것으로 알려졌습니다. 모수서울은 공식 입장을 통해 발레파킹 업체가 책임을 진다고 판단했지만, 고객이 합리적인 보상을 받을 수 있도록 협의를 이어가겠다고 밝혔습니다.

이번 사건은 고급 레스토랑에서 제공하는 부가 서비스의 책임 소재와 고객 신뢰 문제를 다시 조명하고 있습니다. 발레파킹을 이용하는 고객 입장에서는 레스토랑 자체가 책임을 회피하는 것으로 비칠 수 있어, 브랜드 이미지에 부정적 영향을 미칠 수 있습니다. 현재까지 추가 보상 여부는 결정되지 않은 상태입니다.