Hàng triệu thuê bao di động tại Việt Nam đã bị khóa một chiều trong tháng 5/2026 do chưa hoàn tất xác thực chính chủ theo quy định tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN. Nhiều người dân chỉ phát hiện sự cố khi cần gọi điện hoặc nhắn tin, dẫn đến tình trạng ùn ùn kéo đến các điểm giao dịch của Viettel, VinaPhone và MobiFone để cập nhật thông tin. Lượng khách đến các cửa hàng tăng mạnh, đặc biệt sau khi các nhà mạng bắt đầu áp dụng biện pháp khóa thuê bao không xác thực đúng hạn.

Theo Cục Viễn thông, Bộ Khoa học và Công nghệ, hiện vẫn còn khoảng 33–34 triệu thuê bao chưa xác nhận chính chủ trên hệ thống VNeID. Trong đó, hơn 1 triệu số đã được người dùng xác nhận là không còn sử dụng. Quy định yêu cầu người dùng phải hoàn tất xác thực trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận thông báo, nếu không sẽ bị khóa một chiều, sau đó là khóa hai chiều và thu hồi SIM.

Các nhà mạng đã tăng cường hỗ trợ bằng cách mở rộng điểm giao dịch, triển khai dịch vụ lưu động và duy trì tổng đài miễn phí. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra tình trạng thuê bao bằng tin nhắn TTTB gửi 1414 hoặc qua ứng dụng chính thức như My Viettel, My MobiFone, My VNPT. Việc xác thực sớm không chỉ tránh gián đoạn liên lạc mà còn góp phần giảm SIM rác và bảo vệ dữ liệu cá nhân.