Nhiều người dùng tại Việt Nam dù đã mua SIM mới nhưng vẫn phải chịu phiền toái từ lịch sử sử dụng của chủ thuê bao trước. Các số điện thoại được tái phát hành có thể vẫn còn liên kết với tài khoản ngân hàng, Zalo, ví điện tử hay dịch vụ đòi nợ, dẫn đến tình trạng bị quấy rối liên tục. Dù các nhà mạng như MobiFone, VNPT và Viettel đã phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý tin nhắn và cuộc gọi rác quy mô lớn, việc can thiệp vào các cuộc gọi cá nhân hoặc dữ liệu trên nền tảng bên thứ ba vẫn nằm ngoài phạm vi quản lý của họ.

Nguyên nhân chính đến từ việc thiếu sự đồng bộ giữa hạ tầng viễn thông và các dịch vụ số. Nhà mạng chỉ có quyền kiểm soát thông tin thuê bao, trong khi các liên kết với ứng dụng bên ngoài do người dùng trước tạo ra thì không thể tự động xóa. VNPT thừa nhận khó can thiệp sâu vào dữ liệu của các nền tảng thứ ba, dù đã có công cụ chặn nguồn phát tán rác quy mô lớn.

Để giảm thiểu rủi ro, người dùng được khuyến cáo chủ động kiểm tra số điện thoại đang liên kết với căn cước công dân (CCCD) thông qua ứng dụng VNeID do Bộ Công an phát triển. Tính năng này cho phép kiểm tra toàn bộ số thuê bao đang đăng ký dưới danh tính của mình trên mọi nhà mạng, từ đó phát hiện và loại bỏ các SIM 'ma'. Dài hạn, các nhà mạng mong muốn có hành lang pháp lý thống nhất để bảo vệ quyền lợi người dùng trong bối cảnh số hóa ngày càng sâu rộng.