Na 31. Slovenski marketinški konferenci je Upravna enota Črnomelj prejela priznanje za marketinško odličnost v kategoriji »odličen marketinški izzivalec« za projekt »Država, ki govori vaš jezik«. Projekt predstavlja rebranding javnega organa z močnim poudarkom na uporabniški izkušnji in razumljivosti storitev za državljane. Ključni dosežek je bil razvoj sodobnega komunikacijskega pristopa znotraj strogo reguliranega javnega sistema, brez namenskega marketinškega oddelka in dodatnih virov.

Projekt se izlušči po uporabi uporabniško usmerjenega načina razmišljanja: ekipa je preučila, kako državljani razumejo postopke, in prilagodila komunikacijo njihovim potrebam. S tem je bil dosežen premik s notranje logike uradnih postopkov na zunanjo uporabniško izkušnjo. Tak pristop dokazuje, da je kakovosten marketing mogoč tudi v okoljih z omejenimi sredstvi, če obstaja jasen fokus in angažiranost.

Priznanje podeljuje Društvo za marketing Slovenije (DMS) skupaj s Finance in se osredotoča na najboljše marketinške projekte v državi. Med drugimi letošnjimi prejemniki so Atlantic Grupa, Loterija Slovenije, Petrol, Telekom Slovenije in Spar Slovenija. Organizatorji poudarjajo, da se kakovost prijav letos znatno izboljšala, kar kaže na rast strokovnosti v slovenskem marketinškem okolju.