Aproximativ 20% din angajații băncilor europene ar putea fi afectați de reduceri de personal în următorii cinci ani din cauza implementării inteligenței artificiale. Analiza realizată de Morgan Stanley estimează că AI va crește productivitatea cu până la 30%, permițând reduceri de costuri între 4% și 9%. Restructurările vor fi realizate în principal prin pensionări și plecări voluntare, potrivit analiștilor.

Mai multe bănci mari au confirmat deja planuri de reducere a forței de muncă. Standard Chartered Plc intenționează să elimine aproape 8.000 de posturi în următorii patru ani, iar directorul Bill Winters a legat această decizie de eficiența adusă de inteligența artificială. La începutul anului, HSBC Holdings Plc a dezvăluit că analizează posibilitatea de a reduce cu aproximativ 20.000 de locuri de muncă, în special în echipele middle și back office.

Commerzbank AG a anunțat că se așteaptă la economii de 350 de milioane de euro datorită implementării AI. În același timp, băncile care operează platforme integrate de retail banking, economii, asigurări și gestionare de avere sunt considerate mai bine pregătite să profite de această tranziție. Inteligența artificială ar putea ajuta și la creșterea veniturilor, prin personalizarea ofertelor pentru clienți.