Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) mengkritik keputusan strategis PT Telkomsel dalam menanamkan modal ke PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GOTO), menyusul kerugian belum direalisasi sebesar Rp4,74 triliun hingga 2024. Investasi awal dimulai pada 2020 saat Gojek, yang saat itu masih di bawah PT AKAB, mencatat rugi komprehensif Rp16,62 triliun. Telkomsel tetap menanamkan US$150 juta dalam bentuk zero-coupon mandatory convertible bond, yang kemudian dikonversi menjadi saham setelah merger Gojek dan Tokopedia pada 2021. Akhirnya, Telkomsel menguasai 1,97% saham GOTO senilai total Rp6,38 triliun.

Namun, kinerja keuangan GOTO terus merugi selama 2021–2024, dengan impairment goodwill mencapai Rp11 triliun pada 2022 dan Rp78,76 triliun pada 2023. BPK menyoroti ketergantungan GOTO pada utang sebagai penyebab utama kerugian berkelanjutan. Laporan audit juga menunjukkan kesenjangan besar antara proyeksi dan realisasi EBITDA sejak 2019, membuat earnings per share (EPS) GOTO tetap negatif.

Selain kinerja keuangan, BPK mencatat realisasi synergy value dari kolaborasi ekosistem digital hanya mencapai Rp6,38 triliun hingga November 2024, atau 69,81% dari target. Proyeksi awal disusun dengan bantuan konsultan ternama seperti Citi, BNP Paribas, dan Deloitte Indonesia. Penurunan harga saham GOTO sejak IPO 2022 turut memengaruhi kinerja keuangan PT Telkom Indonesia Tbk secara keseluruhan.