Carrefour lance un nouveau concept appelé « Carrefour des Générations » dans ses magasins de proximité, visant spécifiquement les clients âgés de plus de 60 ans. Cette initiative s'inscrit dans une stratégie de fidélisation face à la croissance démographique de cette tranche d'âge, dont la part dans la clientèle du groupe a augmenté de 5 points en dix ans. Les magasins concernés incluent les formats Express, City, Contact et Montagne.

L'enseigne adapte l'expérience d'achat aux seniors avec des formations du personnel pour un accueil personnalisé, des conseils adaptés et une assistance possible pendant les courses. Elle propose aussi une sélection de produits répondant à leurs préférences, comme les petites portions et les produits du terroir, répondant aux besoins des foyers monopersonnels. Une nouveauté inclut un yaourt enrichi en protéines, mêlant Skyr et bifidus, vendu 1,89 euro pour quatre unités.

Parmi les services, Carrefour offre la livraison gratuite à partir de 50 euros d'achat et simplifie l'accès au programme de fidélité. Certains points de vente pourraient intégrer des espaces dédiés à La Poste et à la presse quotidienne, renforçant une dimension de service public. Enfin, des animations comme des cafés-dégustations sont prévues pour encourager les échanges intergénérationnels et renforcer le lien social en magasin.