Swatch enfrentó una ola de caos durante el lanzamiento global de su nueva colección Royal Pop, fruto de una colaboración con la prestigiosa marca suiza Audemars Piguet. En al menos una veintena de tiendas entre las 220 que participaron en el lanzamiento, las filas masivas de clientes provocaron disturbios, obligando a intervenciones policiales en ciudades como París, Milán y Nueva York. En el centro comercial Westfield Parly 2, cerca de París, la policía utilizó gases lacrimógenos para dispersar a unas 300 personas que esperaban antes de la apertura. En Milán y Times Square, testigos reportaron empujones y desorden al intentar acceder a las tiendas.

El grupo suizo comparó la demanda con el fenómeno de MoonSwatch en 2022, producto de una colaboración previa con Omega. Sin embargo, esta vez la alianza es más significativa porque involucra a Audemars Piguet, una firma independiente y altamente exclusiva, lo que eleva el estatus del producto. Swatch Group, propietario de 16 marcas, ya había repetido fórmulas similares con Blancpain en 2023, pero el salto con una marca externa al grupo marca un nuevo nivel de ambición comercial.

La empresa aclaró que la colección Royal Pop estará disponible durante varios meses, intentando calmar la fiebre inicial. Aunque la demanda fue inmensa, el desorden en puntos de venta revela tensiones entre estrategia de escasez percibida y la capacidad logística real. La normalización tras el primer día sugiere que la estrategia de comunicación ayudó, pero el episodio deja preguntas sobre cómo gestionar el entusiasmo masivo en lanzamientos futuros.