Varias empresas tecnológicas han despedido empleados para reinvertir en inteligencia artificial, esperando ganar productividad y beneficios. Sin embargo, un informe de la consultora Gartner revela que esta estrategia no está cumpliendo las expectativas. Entre grandes compañías con ingresos superiores a mil millones de dólares, alrededor del 80% que adoptaron IA redujeron personal, en algunos casos hasta un 20%. A pesar de ello, no hay una diferencia significativa en el retorno de la inversión entre quienes despidieron y quienes mantuvieron su plantilla.

La lógica de reemplazar trabajadores por IA para ahorrar costes no se traduce automáticamente en mayores ganancias. Según Helen Poitevin, analista de Gartner, no existe correlación entre despidos y retorno de inversión. Algunas empresas incluso tuvieron que volver a contratar tras perder capacidad operativa. El estudio destaca que las organizaciones que obtienen mejores resultados son aquellas que usan la IA como herramienta para potenciar a sus empleados, no para sustituirlos.

Estas empresas invierten en capacitación, crean nuevos roles de supervisión y rediseñan procesos. Gartner proyecta que para 2029, la IA creará más empleos de los que destruya, aunque sí habrá un fuerte desplazamiento laboral. Entre 2023 y 2029, se automatizarán unos 6 millones de puestos, pero cada año 32 millones de trabajadores verán afectado su rol. La IA no causa un apocalipsis laboral, pero sí está transformando profundamente el trabajo.