Un estudio interno de Anthropic reveló que el 27% de las consultas personales en su chatbot Claude están relacionadas con salud, convirtiéndolo en el tema más frecuente entre usuarios que buscan orientación sobre síntomas, condiciones crónicas o análisis médicos. La investigación, basada en un millón de conversaciones, muestra que una parte significativa de estos usuarios recurre a la inteligencia artificial precisamente por no tener acceso económico a profesionales de la salud. Aunque Claude está programado para recomendar consulta humana, el estudio destaca una tensión crítica: cuando el acceso es el problema, esa recomendación no basta. El informe proviene del equipo de seguridad de Anthropic y plantea una urgencia regulatoria: los chatbots ya funcionan como primer punto de contacto en salud para millones, sin licencias, protocolos de derivación ni supervisión clínica. La compañía anuncia que trabajará en evaluaciones específicas para estos casos, especialmente para usuarios sin alternativas profesionales.