تُعد إدارة الحشود خلال موسم الحج واحدة من أصعب التحديات التشغيلية في العالم، وتُظهر المملكة العربية السعودية كيف باتت تعتمد على منظومة ذكية متكاملة لتعزيز السلامة والانسيابية. يقود هذه المنظومة الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية، التي تُستخدم لتحليل تدفقات الحشود في الوقت الفعلي ودعم اتخاذ القرار الميداني. تم الكشف عن تفاصيل هذه المنظومة خلال مشاركة مدير الأمن العام الفريق محمد البسامي في ندوة الحج الكبرى، حيث شرح كيف تُسهم التكنولوجيا في رفع كفاءة الأداء الميداني.

يُعد مركز القيادة والسيطرة عنصرًا محوريًا في هذه المنظومة، حيث يوفر صورة تشغيلية موحدة لجميع الجهات المشاركة. هذا يعزز سرعة ودقة القرارات الأمنية، ويُحسّن التنسيق بين القطاعات المختلفة مثل الأمن والنقل والصحة. يعتمد النظام على دمج البيانات اللحظية مع نماذج تنبؤية لتوقع التجمعات وتعديل خطط الاستجابة قبل وقوع الاكتظاظ.

كما أكد المسؤولون على أهمية التكامل بين الخدمات الأساسية في دعم إدارة الحشود داخل المشاعر المقدسة. يُمثل هذا النموذج خطوة متقدمة في استخدام التكنولوجيا لخدمة ضيوف الرحمن، ويعزز مكانة المملكة كدولة رائدة في تطبيق الحلول الذكية للمهام المعقدة. لا تزال التحديات التشغيلية قائمة، لكن الاعتماد المتزايد على الأنظمة الذكية يُقلل من المخاطر ويرفع جودة الخدمات.