Kredi kartı başvuru artışının arkasındaki yapılandırma politikası, bu konuyu izleyen bir meslektaş için birlikte bakılacak bağlam sunuyor.
Kart şikayetleri iki katına çıktı Hikaye akışı ve temel gerçekler
Türkiye'de banka ve kredi kartı şikayetlerinde belirgin bir artış yaşandı. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na (BDDK) yapılan toplam başvuru sayısı 2025 yılında 231 bin 664'e ulaştı. Bu, 2024'e göre yıllık yüzde 30'luk bir artış anlamına geliyor. 2023 yılında deprem etkisiyle artan başvuru sayıları 2024'te düşmüş, ancak 2025'te yeniden yükseldi.
En belirgin artış, kredi kartı borçlarının ve ihtiyaç kredilerinin yeniden yapılandırılmasıyla ilgili başvurularda görüldü. 10 Temmuz 2025 tarihli düzenleme sonrası bu başlıkta yapılan başvuru sayısı 9 binden 18 bine çıktı. Ticari müşterilerden gelen şikayetler de 5 binden 10 bine yakın seviyeye yükseldi. Diğer alanlarda da artış var: kredi notu sicil affı, kredi limiti talepleri ve icra başvuruları arttı.
Bununla birlikte olumlu bir gelişme de var: dolandırıcılıkla ilgili şikayetler 19 binden 17 bine geriledi. Ayrıca çağrı merkezi hizmet kalitesi denetimleri kapsamında 7 bankaya idari para cezası uygulandı. BDDK, finansal tüketicilerin korunmasına yönelik denetim faaliyetlerini sürdürüyor.
Gerçekler
- 2025 yılında BDDK'ya yapılan toplam başvuru sayısı 231 bin 664 oldu, 2024'e göre yüzde 30 arttı.
- Kredi kartı ve yapılandırma başvuruları 2024'te 9 bin 336 iken 2025'te 18 bin 638'e çıktı.
- Ticari müşterilerden gelen şikayetler 2024'te 5 bin 716 iken 2025'te 10 bin 154'e yükseldi.
- Dolandırıcılıkla ilgili şikayetler 19 bin 411'den 17 bin 602'ye düştü.
- 7 banka, çağrı merkezi hizmet kalitesi standartlarını karşılayamadığı için idari para cezası aldı.
Canto görsel haber açıklaması. Üretimde AI araçları yardımcı olabilir. Editoryal politika
