Občianske združenie E-commerce Slovakia vystríha pred e-shopom Nouo.sk, ktorý má podľa viacerých sťažností problémy s doručovaním tovaru a komunikáciou so zákazníkmi. Zákazníci hlásia, že po zaplatení vopred nedostali objednané zariadenia a nie sú schopní kontaktovať predajcu. Na webe e-shopu už chýba telefonický kontakt aj údaje o prevádzkovateľovi, čo je porušenie zákona o elektronickom obchode. Slovenská obchodná inšpekcia začala dohľadové konanie.

Nouo.sk ponúkal široký sortiment tovaru za výrazne nižšie ceny ako bežný trh, čo je typický znak rizikového predajcu. Recenzie na Heuréka.sk klesli – za posledných 90 dní odporúčalo e-shop len 42 percent zákazníkov. Organizácia upozorňuje, že firemné údaje prevádzkovateľa mohli byť zneužité bez jeho vedomia, podobne ako v prípadoch iných podozrivých e-shopov.

Združenie odporúča pri menej známych e-shopoch vyberať dobierku a overovať si certifikáty dôveryhodnosti, ako napríklad „Poctivý e-shop“ alebo „Overené zákazníkmi“. V prípade problémov odporúča okamžite kontaktovať predajcu aj banku, ktorá môže iniciovať vrátenie peňazí cez chargeback.