Pada 20 Mei 2026, sejumlah pengguna WhatsApp Web melaporkan gangguan serius saat mengakses layanan melalui browser desktop. Alih-alih menampilkan halaman utama WhatsApp Web, banyak pengguna justru diarahkan ke situs Facebook secara otomatis. Masalah ini terjadi terutama pada browser Chrome dan memicu kebingungan luas di media sosial. Laporan dari platform pemantau gangguan seperti Downdetector menunjukkan lonjakan insiden dalam beberapa jam, meskipun tidak semua pengguna terdampak.

Gejala yang dilaporkan bervariasi, mulai dari halaman yang gagal dimuat, QR code yang tidak bisa dipindai, hingga sesi koneksi perangkat yang tiba-tiba terputus. Karena WhatsApp dan Facebook berada di bawah perusahaan induk yang sama, Meta, banyak spekulasi muncul terkait kaitan antarlayanan. Namun hingga kini, Meta belum memberikan pernyataan resmi tentang penyebab insiden ini.

Pengamat teknologi menduga masalahnya terkait sistem sinkronisasi perangkat atau isu teknis seperti cache dan DNS di sisi pengguna. Sebagai solusi sementara, pengguna disarankan membersihkan cache, menggunakan mode incognito, atau beralih ke aplikasi desktop resmi. Insiden ini mengingatkan pada gangguan serupa beberapa bulan lalu, menunjukkan potensi kerentanan berulang dalam infrastruktur backend WhatsApp Web.