A Google új funkciót vezet be a Play Áruházban, amely megkönnyíti a felhasználók megtartását. Az előfizetések lemondásakor a rendszer mostantól alternatív, alacsonyabb árú csomagokat is felajánlhat, így a felhasználók könnyebben maradhatnak a szolgáltatásban anélkül, hogy teljesen kilépnének. A változás nem zárja el a lemondás lehetőségét, de pszichológiai akadályként működik a teljes kilépés előtt.

Az új folyamat része egy új API is, amely egyszerűsíti az alkalmazásokon belüli csomagváltást. A Google célja, hogy a fejlesztők is profitálhassanak a hűséges felhasználók megtartásában, miközben a felhasználók számára is marad rugalmasság. A változás az I/O konferencián került bemutatásra, ahol egyéb Play Áruház-fejlesztéseket is ismertettek.

A Google hangsúlyozza, hogy a lemondás továbbra is elérhető marad, bár a folyamat során több görgetésre lehet szükség az alternatív ajánlatok miatt. A változás része a szélesebb tendenciának, amelyben a digitális szolgáltatások egyre inkább próbálják befolyásolni a felhasználói döntéseket a megtartás érdekében.